Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ok123

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ok123, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ok123 Điều khoản và điều kiện của ok123
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ok123 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên ok123 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ ví khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trình duyệt điện thoại, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ok123.

Live Chat Mở trình duyệt điện thoại, vào ok123 và nhấn biểu tượng chat góc dưới phải. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh ví đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của ok123 để hỏi về điều khoản giao dịch, chính sách tài khoản hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến thanh toán.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ok123

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết với trường hợp của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích thêm qua live chat hoặc Telegram.

Dịch vụ ok123 khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn nên xem xét quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Điều khoản được cập nhật khi có thay đổi chính sách. Phiên bản mới sẽ hiển thị tại trang này ngay khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó có nghĩa bạn đã chấp nhận nội dung cập nhật.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang tên chính chủ tài khoản đăng ký. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến việc giao dịch bị tạm giữ để xác minh.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Bạn có thể gửi thắc mắc hoặc phản hồi qua email hoặc Telegram của ok123. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được làm rõ.